Återbetalningspolicy

Returer och återbetalning

VILLKOR & INFORMATION OM BETALNING, LEVERANS OCH RETUR

Beställningar som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att RunLock SE lider ekonomisk skada, kommer att polisanmälas. RunLock SE reserverar sig för eventuella tryckfel, fel i information och fel i specifikation.

Kontrollera alltid att leveransadressen är rätt vid beställning. Kunden har eget ansvar att uppge rätt leveransadress och rätt namn på mottagare vid beställning. Om paket kommer i retur till oss på grund av att kunden uppger fel leveransadress, t.ex. fel postnummer, fel gatunamn eller gatunummer, samt fel namn på mottagaren, debiteras kunden för fraktkostnad tur/retur.

Återbetalning

Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter inom 14 dagar från mottagandet. För att vara berättigad till full återbetalning måste din produkt vara oanvänd och i nyskick samt i originalförpackningen.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 bankdagar.

Kunderna ansvarar för alla returfraktkostnader 

Utbyten

Vi accepterar utbyten av produkter. Om du behöver byta en produkt mot samma objekt, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär. Observera att produkten måste vara i nyskick för att ett byte ska godkännas.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt, expedition och hantering. Kostnaden för detta varierar från fall till fall.

Om ett skickat paket INTE hämtas ut och returneras till oss efter 30 dagar från fakturadatumet, kommer returen inte att godkännas av oss och beställningen/fakturan kvarstår. Om du vill ångra ditt köp efter att paketet skickats från oss måste du hämta ut ditt paket och returnera det till oss så att vi mottar det senast inom 30 dagar från mottagandet för att vi ska kunna makulera ditt köp.

Returprocess

Returer och utbyten ska ske till en av våra avlämningsplatser. Det tillkommer ingen kostnad för returer eller utbyten, och vi tar inte ut några omkostnader för återlagring.

Kontakta oss för att få hjälp med din retur på kontakt@runninglock.se

Packa föremålet säkert i originalförpackningen, inklusive eventuella tillbehör om du har tillhandahållit. Lägg en lapp med ditt namn och ordernummer i paketet samt anledning till returen.

Du står för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur tas emot.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 7 bankdagar.

Skadade produkter

Om du mottagit en skadad produkt behöver du skicka in bild eller video som visar att produkten var skadad vid leverans. Detta skickar du till: kontakt@runninglock.se. Vi kommer då undersöka vad som kan gått fel och skicka dig en ny produkt om det visar sig att den skadats under leveransen eller var skadad redan innan den levererades.

Ej återbetalningsbara föremål

Använda produkter
Gåva

Om du mottagit en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omgående på kontakt@runninglock.se med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snabbt.

 

Företagsinfo
RunLock SE:

Öppettider: Mån-Fre 8AM- 4PM  CET Mån-Fre

Telefon: +46 (70)-742-0037

E-post: kontakt@runninglock.se