Frakt och returer

VILLKOR & INFORMATION OM BETALNING, LEVERANS OCH RETUR

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att RunLock lider ekonomisk skada, polisanmäls. RunLock friskriver sig för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation.

Kontrollera alltid att leveransadressen är rätt vid beställning. Kunden har eget ansvar att uppge rätt leveransadress och rätt namn på mottagare vid beställning. Om paket kommer i retur till oss p.g.a. att kunden uppger fel leveransadress som tex fel postnummer, fel gatunamn eller gatunummer, samt fel namn på mottagaren, debiteras kunden för fraktkostnad tur/retur.

 

Ångerrätt

I enlighet med gällande lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela PoanForward AB inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

För att returen ska vara giltig ska produkten:

  • Vara i ursprungligt skick och utan onödigt slitage eller skador utöver vad som krävs för att undersöka varans egenskaper och funktion.
  • Returneras tillsammans med eventuella tillbehör, manualer och originalförpackning (om tillämpligt).
  • Vara väl emballerad så att den inte skadas under transporten.

Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat följer av lag eller särskild överenskommelse.

Returer skickas till:

PoanForward AB
Idrottsvägen 14A
431 62 Mölndal
Sverige

När returen har mottagits och godkänts återbetalas köpesumman till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas inom 7 bankdagar efter att returen har mottagits och godkänts. Om återbetalningen av någon anledning skulle ta längre tid än så meddelas du via e-post.

Här finns hela konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen respektive distansavtalslagen:

https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/

 

Returer utöver lagen om distansavtal

Om du vill reklamera en vara och skicka den i retur till oss ska du alltid kontakta kundsupport på "kontakt@runninglock.se". Därifrån får du instruktioner av oss med hur du går tillväga när du skickar varan till oss, så att vi vet att en retur väntas av just dig. Alla returer skickas till ovan angiven adress.

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom 7 bankdagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

 

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt, expedition och hantering, kostnaden för detta varierar från fall till fall.

Om ett skickat paket INTE hämtas ut och retur tillhanda oss efter 14 dagar från fakturadatumet då kommer retur inte att godkännas av oss och beställningen / fakturan kvarstår. Om du vill ångra ditt köp efter att paketet skickades från oss då måste du hämta ut ditt paket och skicka det till oss så att det är oss tillhanda senast inom 14 dagar från fakturadatumet för att vi ska kunna makulera ditt köp.

 

Kunden har eget ansvar att uppge rätt leveransadress och rätt namn på mottagaren vid beställning. Om paket kommer i retur till oss p.g.a. att kunden uppger fel leveransadress som tex postnummer, fel gatunamn eller nummer, samt fel namn på mottagaren, debiteras kunden för fraktkostnad tur/retur.

 

Frakt och leveranstid

Alla ordrar skickas ut inom 1-3 arbetsdagar från att vi mottog beställningen. Därefter har paketet en leveranstid på 6-12 arbetsdagar. Detta innebär att den totala leveranstiden är 7-15 arbetsdagar för samtliga ordrar som görs på vår hemsida "runninglock.se".

Beställningar mottagna på fredagar efter kl. 15.00, lördagar och söndagar kommer att behandlas påföljande måndag.

 

Vårt företag & kontakt

Företagsnamn: PoanForward AB

Organisationsnummer: 559412-2235

Företagsadress: Idrottsvägen 14A, 431 62 Mölndal

Mailadress: kontakt@runninglock.se

Telefonnummer: 0790081218